Termeni și condiții

ICE SOFT SRL pune la dispoziția clienților săi software-ul de facturare IceFact. Utilizarea acestui program este reglementată de termenii și condițiile prezentate mai jos. Continuarea utilizării acestuia constituie acceptarea acestor termeni și condiții.

Despre programul de facturare IceFact

Programul de facturare IceFact, dezvoltat și furnizat de către compania ICE SOFT SRL, oferă utilizatorilor posibilitatea de a emite, gestiona și tipări facturi, proforme, chitanțe și avize de însoțire a mărfii într-un mod simplu și eficient.

Printre altele, permite urmărirea facturilor restante/scadente și exportul datelor în diverse formate, inclusiv exportul și transmiterea automată către ANAF a facturilor în format eFactura.

IceFact poate fi utilizat complet gratuit sau poate fi achiziționată o licență, ce include suport tehnic și caracteristici suplimentare.

Este o aplicație de tip "desktop" ce rulează nativ pe sistemele de operare majore (Microsoft Windows, Linux, Apple macOS), ceea ce permite programului să fie foarte sprinten și să consume extrem de puțină memorie.

Poate funcționa de sine-stătător (standalone) sau în configurație client-server cu ajutorului serverului de baze de date IceFact Server, gratuit și acesta.

Utilizarea gratuită

IceFact poate fi utilizat absolut gratuit, pe termen nedeterminat. Există câteva limitări în această versiune, de exemplu:

• Nu oferim suport tehnic, sunteți (aproape) pe cont propriu; dar există un forum unde puteți cere ajutor;
• Toate documentele tiparite vor fi marcate cu textul "Document generat cu softul gratuit IceFact";
• Nu puteți exporta XML-uri în format eFactura.

Cu toate acestea, IceFact este o soluție foarte viabilă, mai ales dacă sunteți la început sau pur și simplu nu vă interesează micile dezavantaje. Drept dovadă sunt zecile de mii de utilizatori care folosesc IceFact în versiunea gratuită.

Suport tehnic și opțiuni suplimentare

Pentru utilizatorii mai pretențioși oferim o variantă licențiată, cu câteva opțiuni în plus, care au potențialul de a mări destul de mult productivitatea, mai ales dacă sunteți în situația de emite multe facturi:

• Suport tehnic pe 1 an, telefonic și prin WhatsApp / AnyDesk;
• Export XML în format eFactura și transmitere automată către ANAF;
• Posibilitatea de a transmite facturile prin email direct din IceFact;
• Număr nelimitat de facturi exportate în SAGA (în versiunea grauită există o limită de 99 de facturi);
• Preluarea datelor beneficiarului direct de la Ministerul Finanțelor, pe baza CIF-ului;

Chiar dacă nu au neaparată nevoie de aceste opțiuni suplimentare, unii utilizatori aleg să cumpere licența pur și simplu pentru că doresc să susțină financiar dezvoltarea în continuare a programului.

Cum funcționează licența

Cheia de licență este un cod în care este imprimată valabilitatea și datele societății care îl utilizează (CIF și J). După achiziționare, este trimisă pe email utilizatorului, urmând ca acesta să-l copieze prin copy/paste în secțiunea Informații -> Licență din IceFact.

După ce este introdusă în program, cheia de licență deblochează imediat toate funcțiile suplimentare.

Valabilitatea licenței

În momentul în care achiziționați licența primiți dreptul de a actualiza programul de-a lungul unui an calendaristic. Acest lucru duce la următoarele situații:

• Dacă după sfârșitul perioadei de suport tehnic vă opriți din a actualiza programul, licența rămâne valabilă pe termen nelimitat;
• Dacă doriți să beneficiați de noile opțiuni pe care le vom dezvolta în viitor va fi necesară reînnoirea licenței; nu este obligatoriu să reînnoiți licența anual, ci doar când considerați că a venit momentul pentru o actualizare;
• O excepție specială este eFactura: deoarece este un serviciu supus capriciilor ANAF-ului, este un efort considerabil să ținem actualizată această opțiune; din acest motiv pentru a utiliza eFactura este nevoie de reînnoirea anuală a licenței.

Dacă aveți nevoie de clarificări, ne puteți scrie în formularul de contact și vom încerca să răspundem la întrebările dvs.

Cum se poate achiziționa licența

Comanda de licență se face prin intermediul acestui formular de comandă.

Vă rugăm să completați cu mare atenție datele. Dacă greșiti email-ul dvs nu vom avea nicio posibilitate de a vă contacta.

Prețul licenței

Prețul licenței este de 125 lei (cu TVA inclus) și este valabil pentru o societate. Nu contează pe câte calculatoare veți instala licența, prețul rămâne același.

Dacă aveți mai multe societăți, chiar dacă programul este instalat pe un singur calculator este necesară licențierea pentru fiecare societate în parte.

Modalitățile de plată

Plata se poate face prin transfer bancar sau prin card de credit.

În cazul în care optați pentru transfer bancar (ordin de plată), vom emite o factură proformă, pe care veți găsi contul și banca în care trebuie făcut viramentul. După ce primim dovada plății prin email, vă emitem în cel mai scurt timp posibil cheia de licență. Factura finală și contractul de suport tehnic se emit după ce plata apare efectiv în cont.

Rețineți că metoda prin OP este procesată manual, prin urmare este posibil ca uneori să apară unele întârzieri.

În cazul plații cu cardul, cheia de licență vă este transmisă instantaneu, imediat după finalizarea plății. Factura și contractul vă vor parveni ulterior.

Metoda prin card este procesată automat, deci o puteți efectua indiferent de oră sau zi.

Ce carduri sunt acceptate

ICE SOFT SRL folosește serviciile procesatorului de carduri EuPlătesc.ro. Cardurile acceptate de acesta sunt cele care au logo-ul MasterCard sau Visa.

Plăţile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa şi MasterCard (Visa/Visa Electron şi MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizaţiile care asigură tranzacţiilor online acelaşi nivel de securitate ca celor realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

"3-D Secure" asigură în primul rând că nicio informaţie legată de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocată, la niciun moment de timp, pe serverele comerciantului sau pe serverele procesatorului de plăţi, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa şi MasterCard.

Important de ştiut: Pentru plăţile prin card bancar nu este perceput niciun comision.

Ca să evităm încurcăturile, vă rugăm să utilizați cardurile societății care va beneficia de licență, deoarece factura va fi emisă pe numele acesteia.

Dacă doriți să achitați pe persoană fizică sau pe altă societate, vă rugăm să specificați acest lucru la observații și să alegeți plata prin OP.

Ce se întâmplă dacă nu este recepționată cheia de licență

Dacă nu primiți cheia de licență în termen de 24 de ore de la efectuarea plății, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact și vom verifica situația.

Același lucru și dacă nu primiți factura sau contractul de suport tehnic.

Ce se întâmplă dacă se dorește returnare banilor

Din păcate modul în care funcționează licența nu permite returnarea banilor.

Odată ce este transmisă clientului, cheia de licență nu mai poate fi anulată sau dezactivată și nu avem nicio posibilitate de a verifica dacă clientul o mai folosește sau nu.

Din acest motiv, pentru a evita situațiile neplăcute, înainte de a decide achiziționarea licenței testați cu atenție versiunea gratuită. Dacă aveți neclarități, scrieți-ne în formularul de contact.

Contact

Contactul cu compania se face exclusiv prin intermediul formularul de contact de pe website-ul nostru, numărul și adresa de email a companiei nu sunt făcute publice pentru a evita spam-ul.

Atenție: nu solicitați suport tehnic prin intermediul formularului de contact, acesta este destinat întrebărilor legate de licențiere. Mesajele care nu au legătură cu licențierea vor fi cel mai probabil ignorate.

Utilizatorilor care utilizează versiunea gratuită le recomandăm să utilizeze forumul.

Garanții și limitări de responsabilitate

ICE SOFT SRL nu garantează că programul va funcționa fără probleme sau fără erori. Compania noastra nu va fi răspunzătoare pentru nicio pierdere, daună sau cost suportat de utilizator ca urmare a utilizării sau imposibilității utilizării software-ului de facturare IceFact.

În cazul în care întâmpinați probleme, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact și vom încerca să rezolvăm situația cât mai repede.

Legea aplicabilă

Termenii și condițiile sunt guvernate de legile aflate în vigoare în România, iar orice litigiu va fi soluționat de către tribunalele din România.